Adatkezelési tájékoztató

Mrázék Mentes Portája

Hatályos: 2026. október 15-től

1. Az adatkezelő

Adatkezelő: MRÁZ-HALÁSZ HELGA egyéni vállalkozó 
Kereskedelmi név: Mrázék Mentes Portája – Dabas
Székhely: 2371 Dabas, Zöldmező utca 11.
Nyilvántartási szám: 62414412
Adószám: 92121087-1-33
E-mail: helga.halasz86@gmail.com
Telefon: +36 30 180 5721
Weboldal: https://www.mrazek-mentes-portaja-dabas.hu/

2. A tájékoztató célja

A tájékoztató bemutatja, hogyan kezeli a vállalkozó a weboldal és webáruház látogatóinak, a webáruházban vagy Messengerben érdeklődő és rendelő személyeknek, a személyes vagy piaci átvételt igénybe vevő vásárlóknak, valamint a panaszt vagy elállási nyilatkozatot benyújtó személyeknek a személyes adatait.

3. Webáruházi rendelés

Kezelt adatok: név, e-mail-cím, telefonszám, rendelési és kosáradatok, megrendelt termékek és mennyiségek, fizetési mód, átvételi vagy dabasi kiszállítási cím és időpont, számlázáshoz szükséges adatok, a rendelés azonosítója, a rendeléshez kapcsolódó kommunikáció. Cél: a rendelés fogadása, a szerződés megkötése és teljesítése, a kapcsolattartás, az átvétel megszervezése, a fizetés és a számlázás kezelése. Jogalap: a szerződés megkötését megelőző lépések és a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont), valamint számlázási és egyéb kötelező adatkezelésnél jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c) pont). Megőrzés: a szerződés teljesítéséhez és az esetleges jogi igények kezeléséhez szükséges ideig; a számviteli, adózási és egyéb kötelező bizonylatokon szereplő adatokat a vonatkozó jogszabályok szerinti ideig kell megőrizni.

4. Messengeres érdeklődés és rendelés

Kezelt adatok: Facebook-profilnév vagy a vásárló által megadott név, üzenetek tartalma, megrendelt termékek, mennyiségek, átvételi hely és időpont, valamint a vásárló által önként megadott telefonszám, e-mail-cím vagy más kapcsolattartási adat. Cél: kapcsolattartás, ajánlatadás, rendelés rögzítése, a szerződés teljesítése és az átvétel megszervezése. Jogalap: a szerződés megkötését megelőző lépések és a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont). A Messenger-beszélgetések megőrzési szükségességét a vállalkozó rendszeresen felülvizsgálja, és a már nem szükséges adatokat törli, amennyiben nincs jogszabályi vagy jogérvényesítési ok a további megőrzésre.

5. Fizetés, számlázás és nyugtaadás

Kezelt adatok: a bizonylat típusától és a jogszabályi követelményektől függően név, cím, adóazonosító/adószám, e-mail-cím, a vásárlás adatai és a bizonylat adatai; előreutalás esetén a banki tranzakcióhoz kapcsolódó, a vállalkozó számlakivonatán megjelenő adatok. Cél és jogalap: a fizetés teljesítése, az elektronikus számla kiállítása és megküldése, valamint számviteli, adózási és nyugta-/számlaadási jogi kötelezettségek teljesítése. A fizetéshez kapcsolódó adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítése, a bizonylati adatkezelésé jogi kötelezettség teljesítése. Megőrzés: a vonatkozó számviteli és adójogi megőrzési idő szerint.

6. Weboldal működése, technikai adatok és Webnode

A weboldal és webáruház technikai platformját és tárhelyét a Webnode biztosítja. A weboldal használata során technikai adatok – így különösen IP-cím, online azonosítók, naplóadatok és sütikhez kapcsolódó információk – kezelése történhet a weboldal működtetése, biztonsága, hibakeresése és a választott sütibeállítások végrehajtása érdekében. A Webnode a vállalkozó által a Webnode rendszerében tárolt személyes adatok tekintetében adatfeldolgozóként járhat el. Szolgáltató: Webnode AG, Badenerstrasse 47, 8004 Zürich, Svájc. A Webnode adatfeldolgozási és adatvédelmi feltételei a Webnode saját weboldalán érhetők el. Mivel Svájc az Európai Bizottság megfelelőségi határozata alapján megfelelő szintű adatvédelmet biztosító harmadik országnak minősül, a Webnode svájci székhelye önmagában nem teszi jogellenessé az adattovábbítást.

7. Sütik és hozzájárulás

A weboldal a működéshez szükséges sütiket, továbbá a látogató hozzájárulása esetén egyéb – például statisztikai vagy marketing célú – sütiket alkalmazhat. A nem szükséges sütik használatához a látogató hozzájárulása szükséges. A Webnode beépített sütikezelő felülete lehetővé teszi, hogy a látogató csak a legszükségesebb sütiket fogadja el, vagy – az elérhető beállítások szerint – további sütikhez is hozzájáruljon. A hozzájárulás később visszavonható vagy módosítható a weboldal sütibeállításain keresztül. A konkrét, aktuálisan alkalmazott sütik és azok célja a Webnode sütibeállítási felületén, illetve a külön közzétett Sütitájékoztatóban kerül ismertetésre.

8. Panaszkezelés, szavatossági és fogyasztói igények

Kezelt adatok: név, elérhetőség, panasz tartalma, vásárlás adatai, a panasz kivizsgálásához szükséges dokumentumok és kommunikáció. Cél és jogalap: jogi kötelezettség teljesítése, illetve jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme. A megőrzési idő a vonatkozó fogyasztóvédelmi, számviteli és polgári jogi szabályokhoz igazodik.

9. Elektronikus elállási funkció

Az online elállási űrlap használatakor kezelt adatok: név, e-mail-cím, a megadott rendelésazonosító, az elállással érintett termékek, a nyilatkozat tartalma, valamint az önként megadott további adatok (átvétel dátuma, postai cím, megjegyzés). A vállalkozó a beérkezés dátumát és időpontját a visszaigazolásban feltünteti. Az adatkezelés célja az elállási nyilatkozat fogadása, az érintett szerződés azonosítása, a nyilatkozat visszaigazolása, az elállás intézése és az esetleges jogi igények kezelése. Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c) pont), valamint szükség szerint jogos érdek (6. cikk (1) f) pont). Az adatokat a kötelező megőrzési és igényérvényesítési időhöz igazodva őrizzük meg. Az online elállási űrlap a vállalkozás Webnode-weboldalán működik. A beküldött adatok a Webnode rendszerén keresztül jutnak el a vállalkozóhoz. A vállalkozó az űrlapon kapott adatokat kizárólag az elállási nyilatkozat fogadására, visszaigazolására és kezelésére használja.

10. Facebook és Messenger

A Facebook és Messenger platformot a Meta Platforms Ireland Limited biztosítja. A platform használatával kapcsolatban a Meta saját adatkezelési feltételei is alkalmazandók. A Mrázék Mentes Portája a saját rendeléskezelési, kapcsolattartási és panaszkezelési céljaira általa felhasznált személyes adatok tekintetében adatkezelőként jár el.

11. Adatfeldolgozók és címzettek

A vállalkozó a személyes adatokat csak akkor továbbítja más címzettnek, ha ez a szerződés teljesítéséhez, a webáruház üzemeltetéséhez, a fizetés lebonyolításához, jogi kötelezettség teljesítéséhez vagy jogi igények kezeléséhez szükséges.

• Webnode AG – weboldal, webáruház és tárhely technikai szolgáltatása, adatfeldolgozás.

• A vállalkozó pénzforgalmi szolgáltatója – banki átutalások kezelése.

• KBOSS.hu Kft. (Számlázz.hu; 1031 Budapest, Záhony utca 7.) – online számlázóprogram. A vállalkozó a számlázási adatokat manuálisan rögzíti, a Webnode és a Számlázz.hu között nincs automatikus rendelésadat-továbbítás.

• Könyvelő – számviteli és adózási feladatok ellátása.

• Meta Platforms Ireland Limited – Facebook/Messenger kommunikáció.

• Hatóságok, békéltető testület, bíróság vagy más jogosult szerv – jogszabályon alapuló megkeresés

vagy jogérvényesítés esetén. A vállalkozó csak a címzett feladatának ellátásához szükséges adatokat adja át.

12. Az érintett jogai

Az érintett a GDPR feltételei szerint kérhet hozzáférést a személyes adataihoz, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésük korlátozását, tiltakozhat az adatkezelés ellen, továbbá – ahol ennek feltételei fennállnak – élhet az adathordozhatósághoz való jogával. Hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén a hozzájárulás bármikor visszavonható; ez nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. Az érintetti kérelmek a helga.halasz86@gmail.com e-mail-címre vagy a 2371 Dabas, Zöldmező utca 11. postai címre küldhetők.

13. Panasz adatvédelmi ügyben

Az érintett panaszával a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulhat. Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; telefon: +36 1 391 1400.

14. Adatbiztonság

A vállalkozó észszerű technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz annak érdekében, hogy a személyes adatokhoz illetéktelen személy ne férjen hozzá, azok ne vesszenek el, ne sérüljenek és ne kerüljenek jogosulatlanul nyilvánosságra. A Webnode-, Messenger-, e-mail- és egyéb üzleti fiókok hozzáférését erős jelszóval és lehetőség szerint többfaktoros hitelesítéssel védi.

A webáruház nem működtet hírlevélküldést; a hírlevél-feliratkozási mező a pénztárban ki van kapcsolva.

15. Adatmegőrzés és számlázási rendszer

A számlázási bizonylatok és a számviteli bizonylatokhoz kapcsolódó személyes adatok megőrzése főszabály szerint a számviteli jogszabályok szerinti legalább 8 év. A számlákat a vállalkozó kézzel állítja ki a Számlázz.hu rendszerében; a Webnode nem továbbítja automatikusan a rendelési adatokat a számlázóprogramnak. A rendelési, ügyfélszolgálati és elállási adatok megőrzésének időtartama az adott adatkezelési céltól, a szerződéses és jogszabályi kötelezettségektől, illetve az esetleges igényérvényesítéstől függ; az adatokat nem őrizzük korlátlan ideig.