Mrázék Mentes Portája

Általános Szerződési Feltételek

Weboldal: https://www.mrazek-mentes-portaja-dabas.hu/

Hatályos: 2026. október 15-től

I. Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. A szolgáltató és a weboldal adatai

Kereskedelmi név: Mrázék Mentes Portája – Dabas
Üzemeltető: MRÁZ-HALÁSZ HELGA egyéni vállalkozó
Székhely / postai cím: 2371 Dabas, Zöldmező utca 11.
Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 62414412
Adószám: 92121087-1-33
E-mail: helga.halasz86@gmail.com
Telefon: +36 30 180 5721
Weboldal és webáruház: https://www.mrazek-mentes-portaja-dabas.hu/

Rendelési csatornák: webáruház, valamint a Mrázék Mentes Portája Facebook-oldalán Messenger- üzenet.

Tárhely- és webáruház-platform szolgáltató: Webnode AG, Badenerstrasse 47, 8004 Zürich, Svájc; cégazonosító: CH-170.3.036.124-0. A Webnode szolgáltatás napi üzemeltetését a Webnode s.r.o., Hlinky 70, 603 00 Brno, Csehország végzi.

2. Az ÁSZF hatálya, a szerződés nyelve

Jelen ÁSZF a vállalkozó által fogyasztók részére értékesített élelmiszerek és kapcsolódó termékek webáruházban vagy Messengerben leadott megrendeléseire, továbbá az ezekhez kapcsolódó dabasi személyes, illetve előre meghirdetett piaci, vásári vagy más jogszerű értékesítési helyszínen történő átvételre vonatkozik. A webáruházban vagy Messengerben létrejövő szerződés távollévők között kötött fogyasztói szerződésnek minősül. A helyszínen, a piaci standnál vagy más értékesítési helyszínen azonnal kiválasztott és megvásárolt termékekre a távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó külön szabályok nem alkalmazandók. A szerződés nyelve magyar. A vállalkozó nem alkalmaz magatartási kódexet. A webáruházon keresztül létrejött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek; a rendelési adatok és a visszaigazolás elektronikus formában kerülnek megőrzésre a jogszabályi, számviteli és jogérvényesítési kötelezettségekhez szükséges ideig.

3. A webáruházi rendelés menete

3.1. A vásárló a webáruházban kiválasztja a terméket, megadja a kívánt mennyiséget, majd a kosárba helyezi.

3.2. A kosár és a pénztár felületén a vásárló a rendelés elküldése előtt ellenőrizheti és javíthatja a termékeket, a mennyiségeket, a kapcsolattartási és számlázási adatokat, az átvételi vagy kiszállítási módot, valamint a fizetési módot. A beviteli hibák a rendelés elküldése előtt a webáruház megfelelő mezőinek módosításával javíthatók.

3.3. A rendelés véglegesítése előtt a webáruház tájékoztatást ad a termék lényeges jellemzőiről, a fizetendő teljes árról, az átvétel és a dabasi kiszállítás feltételeiről, az elérhető fizetési módokról, valamint hozzáférést biztosít az ÁSZF-hez és az Adatkezelési tájékoztatóhoz.

3.4. A webáruházban a megrendelés véglegesítése a "Megrendelés befejezése" gomb megnyomásával történik. A gomb jelenlegi felirata a Webnode rendszerében nem módosítható. A gomb megnyomását megelőzően a vásárló egy kötelező jelölőnégyzet kipipálásával kifejezetten tudomásul veszi, hogy a megrendelés elküldése fizetési kötelezettséggel jár. A rendelés elküldésével a vásárló ajánlatot tesz a kosárban szereplő termékek megvásárlására és elfogadja a rendelésre irányadó feltételeket.

3.5. A vállalkozó a webáruházba beérkezett rendelés megérkezését elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolja. Ha a visszaigazolás a rendelés elküldésétől számított legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg a vásárlóhoz, a vásárló mentesül ajánlati kötöttsége, illetve szerződéses kötelezettsége alól.

3.6. Az automatikus technikai visszaigazolás a rendelés beérkezését igazolhatja. A szerződés akkor jön létre, amikor a vállalkozó a rendelést tartalmilag elfogadja és ezt a vásárlónak elektronikus úton visszaigazolja, illetve – ha a visszaigazolás egyben elfogadás is – amikor az a vásárló számára hozzáférhetővé válik.

3.7. Ha valamely termék a rendelés után mégsem elérhető, a vállalkozó erről tájékoztatja a vásárlót. Helyettesítő termék kizárólag a vásárló kifejezett beleegyezésével adható.

3.8. A rendelés leadásának feltétele, hogy a vásárló valós, pontos és a teljesítéshez szükséges adatokat adjon meg. A hibás vagy hiányos adatokból eredő késedelemért a vállalkozó nem felel.

4. Rendelés Messengerben

4.1. A vásárló Messenger-üzenetben jelzi, mely terméket és milyen mennyiségben szeretné megrendelni.

4.2. A vállalkozó a rendelés véglegesítése előtt közli a termék lényeges jellemzőit, a fizetendő teljes árat, az átvétel helyét és várható idejét, a fizetési módot, valamint megküldi vagy elérhetővé teszi az ÁSZF-et és az Adatkezelési tájékoztatót.

4.3. A szerződés akkor jön létre, amikor a vásárló a visszaigazolt rendelés tartalmát, teljes árát, átvételi és fizetési feltételeit ismerve azt egyértelműen megerősíti. Ehhez nem szükséges meghatározott szófordulat; elegendő minden egyértelmű válasz, amelyből a fizetési kötelezettséggel járó rendelési szándék megállapítható.

4.4. A vállalkozó Messengerben visszaigazolja a rendelést. A visszaigazolás tartalmazza legalább a megrendelt termékeket, mennyiséget, teljes árat, az átvétel helyét és idejét, valamint a fizetési módot.

5. Termékek, árak és készlet

A termékoldalakon és más értékesítési felületeken feltüntetett árak magyar forintban értendő, a fogyasztó által fizetendő árak. A vállalkozás alanyi adómentes. A webáruház készletinformációja tájékoztató jellegű lehet. Különösen kis készletű vagy több értékesítési csatornán egyidejűleg kínált termék esetén előfordulhat készleteltérés. Ilyen esetben a vállalkozó a vásárlót haladéktalanul tájékoztatja, és a már megfizetett, de nem teljesíthető tétel ellenértékét visszatéríti. Nyilvánvaló elírás, technikai hiba vagy tévesen megjelenített, a termék szokásos árától kirívóan eltérő ár esetén a vállalkozó a rendelés elfogadása előtt közli a helyes árat; a vásárló ezt követően eldöntheti, hogy a helyes áron kéri-e a terméket. Akciós vagy kedvezményes termékeknél a kedvezmény feltételei, időtartama, illetve készlethez kötöttsége az adott tájékoztatásban kerül feltüntetésre.

6. Fizetés, számla és nyugta

Jelenleg elérhető fizetési módok: készpénz személyes vagy piaci átvételkor, illetve előzetes banki átutalás. A webáruház pénztárában mindig az adott időpontban ténylegesen elérhető fizetési módok jelennek meg. Előreutalás esetén a rendelés teljesítésére, illetve a termék átadására az összeg beérkezését követően kerül sor. A banki adatokat a vállalkozó a rendeléshez kapcsolódó tájékoztatás során közli. A vállalkozó a jogszabályok szerint számlát vagy nyugtát állít ki. Elektronikus számla esetén azt a vásárló által megadott e-mail-címre küldi meg. A vásárló az e-mail-cím megadásával és a rendelés elküldésével elfogadja az elektronikus számla elektronikus úton történő megküldését, amennyiben a vásárlásról elektronikus számla készül.

7. Átvétel és teljesítés

A webáruházban és Messengerben megrendelt termékek jelenleg személyesen vehetők át Dabason, előre egyeztetett időpontban, továbbá a vállalkozó által előre meghirdetett piacokon, vásárokon és egyéb jogszerű értékesítési helyszíneken. Dabason belül kiszállítás is választható, legalább 5 000 Ft értékű rendelés esetén. A kiszállítás díja 5 000–9 999 Ft rendelési értéknél 790 Ft; 10 000–14 999 Ft között 300 Ft; 15 000 Ft-tól díjmentes. 5 000 Ft alatti rendelés esetén dabasi kiszállítás nem választható, személyes átvétel lehetséges. A kiszállítás részleteit és időpontját a felek egyeztetik; a fizetendő teljes összeget a pénztár a megrendelés elküldése előtt megjeleníti. A pontos átvételi lehetőségeket a webáruház pénztára, a rendelés visszaigazolása, illetve a vállalkozó aktuális tájékoztatása tartalmazza. Tartós, csomagolt termék esetén a vállalkozó a megrendelést az egyeztetett átvételi időponttól számított legfeljebb 5 munkanapig tartja fenn. A határidő eredménytelen elteltét követően jogosult a rendelést törölni és a terméket ismét értékesítésre bocsátani. Előreutalással kiegyenlített, át nem vett tartós termék rendelésének törlése esetén a megfizetett összeget a vállalkozó indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti, kivéve, ha jogszabály vagy a fogyasztóval létrejött más megállapodás eltérően rendelkezik. Friss vagy rövid ideig eltartható terméket a vállalkozó kizárólag az előre egyeztetett átvételi időpontig tart fenn. Ezeknél a termékeknél a romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző áru sajátosságai miatt eltérő elállási szabályok lehetnek irányadók.

8. Elállási jog távollévők között kötött szerződésnél

Főszabály szerint a fogyasztót távollévők között kötött szerződés esetén 14 napos, indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Áru adásvétele esetén a határidő főszabály szerint attól a naptól számít, amikor a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az árut átveszi. A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötése és az áru átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja. Az elállási jog nem gyakorolható különösen olyan áru tekintetében, amely romlandó vagy minőségét rövid ideig őrzi meg. Ide tartozhatnak különösen a friss pékáruk és más rövid fogyaszthatósági vagy minőségmegőrzési idejű élelmiszerek. Az elállási jog szintén kizárt lehet olyan lezárt csomagolású áru esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza, ha a fogyasztó a csomagolást felbontotta. Nem minden élelmiszer esik automatikusan kivétel alá. A kivétel alá nem tartozó, hosszabb ideig eltartható, bontatlan és visszaforgalmazható termék esetében az elállási jog fennállhat.

9. Elektronikus elállási funkció

A vállalkozó a távollévők között kötött szerződésekhez az elállási időszak teljes tartama alatt jól láthatóan és könnyen hozzáférhetően biztosít elektronikus "Elállás a szerződéstől" funkciót. Az elektronikus elállási űrlap közvetlen elérhetősége: https://www.mrazek-mentes-portaja-dabas.hu/elallasi-nyilatkozat/ Az elektronikus elállási funkció lehetővé teszi az elállási szándék, a fogyasztó neve, az érintett szerződés/rendelés azonosításához szükséges adatok, valamint annak az elektronikus elérhetőségnek a megadását, amelyen a fogyasztó az elállás megerősítését megkapja. Az elállás a "Elállás megerősítése" funkció használatával küldhető el. A vállalkozó az elektronikus elállási nyilatkozat beérkezését indokolatlan késedelem nélkül, e-mailben, tartós adathordozón visszaigazolja, feltüntetve a nyilatkozat tartalmát, a beküldés dátumát és időpontját. A visszaigazolást a vállalkozó jelenleg manuálisan küldi. A rendelési azonosító megadása nem kötelező.

10. Az elállás gyakorlása, visszajuttatás és visszatérítés

A fogyasztó elállását az elektronikus elállási funkción keresztül, a jelen ÁSZF mellékletében szereplő nyilatkozatminta felhasználásával, e-mailben, postai úton vagy más egyértelmű nyilatkozattal is közölheti. A fogyasztó az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. A fogyasztó köteles az árut az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszajuttatni, kivéve, ha a vállalkozó vállalja annak visszavételét. A visszaküldés közvetlen költsége főszabály szerint a fogyasztót terheli. A vállalkozó a jogszabály szerint visszajáró összeget főszabály szerint az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül téríti vissza; áru adásvételénél a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg az árut vissza nem kapta, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte, a kettő közül a korábbi időpontig. A visszatérítés az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező módon történik, kivéve, ha a fogyasztó más visszatérítési módhoz kifejezetten hozzájárul, és emiatt őt többletköltség nem terheli.

11. Kellékszavatosság, termékszavatosság, hibás teljesítés

A vállalkozó felel azért, hogy a vásárló a megrendelésének megfelelő, sértetlen és a vonatkozó minőségi követelményeknek megfelelő terméket kapjon. Hibás teljesítés esetén a fogyasztót a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztói szerződésekre vonatkozó mindenkor hatályos szabályok szerinti jogok illetik meg. A fogyasztó kellékszavatossági igénye keretében – a jogszabályi feltételek szerint – kijavítást vagy kicserélést kérhet; ha ezek nem lehetségesek vagy aránytalanok, megfelelő árleszállítást igényelhet, illetve a törvényben meghatározott feltételekkel a szerződést megszüntetheti. Élelmiszernél a termék sajátossága miatt a csere vagy vételár-visszatérítés lehet a gyakorlatban releváns jogorvoslat. A vásárló a hibát lehetőség szerint mielőbb jelezze e-mailben vagy Messengerben. A gyors kivizsgálás érdekében kérhető a termék, a csomagolás, a vásárlást igazoló bizonylat, illetve szükség esetén fénykép bemutatása; ez nem korlátozhatja a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat. A minőségmegőrzési vagy fogyaszthatósági idő lejártát követően, illetve a fogyasztó általi nem megfelelő tárolásból eredő minőségromlásért a vállalkozó nem felel.

12. Allergének, összetevők és speciális étrend

A termékek összetételére, allergénjeire, tápértékére, valamint speciális étrendbe való illeszthetőségére vonatkozó információk a gyártó, illetve forgalmazó által megadott adatokon és a termék csomagolásán feltüntetett jelöléseken alapulnak. A webáruházban szereplő termékfotók és leírások tájékoztató jellegűek. A gyártó a csomagolást, összetevőket vagy jelölést megváltoztathatja; ezért allergia, intolerancia, betegség vagy speciális étrend esetén minden esetben a ténylegesen átadott termék aktuális címkéje és a gyártó hivatalos tájékoztatása az irányadó. A Mrázék Mentes Portája nem nyújt egészségügyi vagy dietetikai tanácsadást. A vásárló bizonytalanság esetén vásárlás előtt kérhet tájékoztatást, de egyedi egészségügyi döntéshez szakember véleménye szükséges.

13. Panaszkezelés és jogorvoslat

A fogyasztó panaszát szóban vagy írásban közölheti. Panasz benyújtható Messengerben, a helga.halasz86@gmail.com e-mail-címen, illetve postai úton a 2371 Dabas, Zöldmező utca 11. címre. A szóbeli panaszt a vállalkozó azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Az írásbeli panaszt a beérkezését követően 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja. A panasz elutasítását indokolja, és tájékoztatást ad a további jogorvoslati lehetőségekről. Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. Pest vármegyei fogyasztó esetén: Pest Vármegyei Békéltető Testület, 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.; e-mail: pmbekelteto@pmkik.hu; telefon: +36 1 792 7881; honlap: www.pestmegyeibekelteto.hu. Fogyasztóvédelmi hatósági ügyben Pest vármegyében a Pest Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztálya jár el. Cím: 1072 Budapest, Nagy Diófa u. 10–12.; e-mail: fogyved@pest.gov.hu; telefon: +36 1 459 4843. Az Európai Bizottság korábbi online vitarendezési (ODR) platformja 2025. július 20-án megszűnt, ezért a vállalkozó e platformra mutató hivatkozást nem alkalmaz.

14. Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem rendezett kérdésekben a mindenkor hatályos magyar és közvetlenül alkalmazandó uniós jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyv, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a fogyasztóvédelmi szabályok, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény irányadók. A vállalkozó az ÁSZF-et jogszabályi vagy működési változás esetén módosíthatja. A módosított ÁSZF a közzétételét követően leadott rendelésekre alkalmazandó; a rendelésre a véglegesítésekor hatályos ÁSZF irányadó.

1. melléklet – Elállási nyilatkozatminta

Címzett: MRÁZ-HALÁSZ HELGA egyéni vállalkozó – Mrázék Mentes Portája; e-mail: helga.halasz86@gmail.com; postacím: 2371 Dabas, Zöldmező utca 11. 

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében: Termék(ek): ________________________________________________ Szerződéskötés / rendelés időpontja: __________________________ Átvétel időpontja: __________________________________________ Rendelés azonosítója: _______________________________________ Fogyasztó neve: _____________________________________________ Fogyasztó címe: _____________________________________________ 

Kelt: ______________________ 

 Aláírás (papíron tett nyilatkozat esetén): ______________________